Plataforma · SaaS multi-tenant

SaaS construído para escalar como produto real.

Projetamos plataformas multi-tenant com arquitetura preparada para o próximo salto: row-level tenancy no PostgreSQL, billing recorrente com dunning, APIs versionadas e observabilidade full-stack. Construído como produto, operado como plataforma.

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Padrões de engenharia

1
Base multi-tenant desde o primeiro release
3
Gateways de billing suportados (Stripe, Pagar.me, Iugu)
100%
Observabilidade full-stack em produção
SemVer
APIs versionadas com deprecation controlada
Por que sob medida

A maioria dos SaaS falha não pela ideia, mas pela arquitetura: instância única por cliente, banco compartilhado sem isolamento, lógica de negócio misturada com interface, deploy manual, infra que quebra com crescimento. Cada novo cliente adiciona operação manual — e a margem desaparece antes do produto encontrar seu mercado.

Problemas que resolvemos

Sintomas recorrentes que aparecem quando a operação cresce mais rápido que o software que a sustenta.

Arquitetura que não escala com novos clientes
Customização manual por cliente virando dívida técnica
Infra que quebra quando o uso cresce
Billing recorrente cheio de exceção manual
Lógica de negócio misturada com interface
Falta de observabilidade em produção

Para quem é

Perfis operacionais onde este tipo de projeto costuma gerar impacto direto no processo.

Produtos B2B verticais

SaaS focado em nicho (jurídico, saúde, imobiliário, condomínios) com regra de negócio densa e integrações verticais.

Marketplaces e plataformas de dois lados

Split de pagamento, catálogo multi-vendor e reputação como funcionalidade nativa.

Produtos com faturamento recorrente

Trials, upgrades, downgrades, dunning e portal do cliente com Stripe, Pagar.me ou Iugu.

Fintechs e produtos financeiros

Onboarding com KYC, conciliação com bancos e trilha de auditoria compatível com regulação.

Empresas escalando um sistema interno para produto

Ferramenta interna que virou pedido de mercado e precisa ganhar arquitetura multi-tenant real.

Por que sistemas prontos falham

O comparativo abaixo mostra onde plataformas genéricas quebram e onde a Tavares Design entrega diferente.

Multi-tenancy
Instância separada por cliente (não escala)
Row-level no PostgreSQL desde o dia 1
Billing recorrente
Planilha + cobrança manual
Stripe / Pagar.me com dunning, trial, upgrade e portal do cliente
Onboarding
Vendedor implanta cliente à mão
Self-service com convite, workspace e roles
Infra e observabilidade
VPS única, sem métrica, sem alerta
Deploy contínuo, logs estruturados, tracing e alerta ativo
Versionamento de API
Breaking change quebra clientes existentes
APIs versionadas, deprecation com aviso e sunset controlado
Propriedade
Dependência total do fornecedor
Código, infra, domínio e contas de terceiros no nome do cliente

Módulos típicos deste tipo de projeto

Escopo variável, mas o núcleo abaixo aparece na maioria das entregas.

Multi-tenancy row-level

Isolamento aplicado por policy do PostgreSQL, com escalada para schema-per-tenant quando o contrato exige.

Core & Módulos plugáveis

Separação clara entre núcleo do produto e módulos — evolução sem reescrever o sistema.

Autenticação & Times

Convites, papéis, multi-workspace, SSO (Google, Microsoft, SAML) e reset seguro com tokens rotativos.

Billing recorrente

Stripe / Pagar.me / Iugu com trials, upgrades, downgrades, dunning, retries e portal do cliente.

Onboarding self-service

Novo tenant provisiona automaticamente: workspace, roles, dados iniciais e billing configurado em segundos.

APIs versionadas

REST versionada em SemVer, documentada em OpenAPI, com política de deprecation e sunset controlado.

Webhooks confiáveis

Fila com retry exponencial, assinatura HMAC, dead-letter queue e replay controlado.

Feature flags

Rollout progressivo por tenant, plano ou percentual — lançamento sem risco de blast radius.

Observabilidade full-stack

Logs estruturados, tracing distribuído (OpenTelemetry), métricas de produto e alerta ativo.

Ensaio técnico

Como pensamos SaaS que aguenta escala

A maioria dos SaaS morre no primeiro salto de crescimento — não por falta de mercado, mas por arquitetura que assumiu que ia ser fácil. Instância única por cliente, banco compartilhado sem isolamento, código do webhook rodando no mesmo processo do frontend, deploy manual, log em arquivo. Cada novo cliente adiciona operação manual, e a margem some.

Um SaaS de verdade começa com quatro decisões: qual isolamento de tenant, qual modelo de billing, qual estratégia de deploy e qual observabilidade. Essas quatro respostas não podem ser postergadas — elas definem o custo unitário do próximo cliente. Nosso trabalho é responder isso no dia 1 e entregar produto pronto para o próximo salto.

Multi-tenancy row-level, com upgrade para schema-per-tenant

O padrão é isolamento row-level no PostgreSQL, aplicado por policy do banco (não por filtro na aplicação). Quando o contrato do cliente exige isolamento físico — típico em fintechs e saúde — escalamos para schema-per-tenant ou DB-per-tenant sem reescrever o modelo.

Billing como sistema de primeira classe

Integração direta com Stripe, Pagar.me ou Iugu, cobrindo trials, upgrades, downgrades, dunning, retries, chargeback e portal do cliente. Webhooks são idempotentes e reconciliados, não são log de fé.

Ensaio técnico

O que muda quando o produto é seu, não do vendor

Muitos SaaS vivos hoje estão presos em plataforma no-code, ferramenta de billing única ou infra proprietária de fornecedor. No dia em que preço muda ou o provedor descontinua feature, o produto todo trava. É risco existencial disfarçado de conveniência.

Quando a plataforma é sua, cada camada é substituível: gateway de pagamento troca sem migrar dado de cliente, provedor de infra troca sem reescrever aplicação, feature de plataforma vira feature interna do produto. E o mais importante: as métricas de produto (ativação, retenção, expansion) vivem em SQL — não em relatório de fornecedor.

Deploy contínuo com ambientes isolados

CI/CD, staging idêntico à produção, feature flags para lançamento controlado e rollback em minutos. Isso é tabela — sem isso, não existe SaaS profissional.

APIs pensadas como produto

Versionadas, documentadas com OpenAPI, com contrato de deprecation. Integradores confiam na API porque ela não quebra sem aviso — vira canal de expansion do produto.

Stack tipicamente utilizada
  • React
  • TypeScript
  • Node.js
  • PostgreSQL
  • Supabase
  • Stripe
  • Docker
  • AWS / Cloudflare Workers
  • OpenTelemetry
  • CI/CD

Integrações comuns

  • Stripe / Pagar.me / Iugu (billing recorrente)
  • PayPal e Mercado Pago
  • SSO (Google, Microsoft, SAML)
  • SendGrid / Resend / Amazon SES
  • Sentry / PagerDuty (alertas)
  • PostHog / Segment / Amplitude
  • Zapier / Make (integrações externas)
  • AWS S3 / R2 (storage)
  • Slack / Discord (notificações)

Como um projeto acontece

01

Descoberta

Domínio do produto, personas, métrica-norte e critério de sucesso definidos com fundadores.

02

Arquitetura

Multi-tenant real, separação core/módulos, escolha de gateway e infra dimensionada para o primeiro salto.

03

Desenvolvimento

Releases em staging a cada 2 semanas, com métricas de uso e feedback do primeiro anel de usuários.

04

Implantação

Go-live com feature flags, monitoração ativa e transferência de contas de terceiros para o nome do cliente.

05

Suporte

Deploy contínuo, roadmap incremental baseado em uso real e sustentação com SLA.

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Multi-tenant real desde o dia 1
Billing recorrente com dunning e portal do cliente
Código-fonte, infra e contas no nome do cliente
APIs versionadas — evolução sem breaking change
Performance enterprise (Core Web Vitals monitorados)
Observabilidade em produção (logs, métricas, alertas)
Roadmap incremental baseado em uso real

Perguntas frequentes

Quanto tempo até o primeiro release em produção?+

Entre 10 e 16 semanas para o MVP em produção, dependendo do escopo. Trabalhamos com escopo mínimo útil — não com wishlist — para colocar o produto na mão de usuários reais o mais rápido possível.

Como funciona o multi-tenancy?+

O padrão é isolamento row-level no PostgreSQL aplicado por policy do banco (não por filtro na aplicação). Quando o contrato do cliente exige separação contratual — típico em fintechs e saúde — escalamos para schema-per-tenant ou DB-per-tenant sem reescrever o modelo.

Billing recorrente com quais gateways?+

Integramos Stripe, Pagar.me e Iugu — cobrindo trials, upgrades, downgrades, dunning automatizado, retries em cascata, chargeback e portal do cliente. Webhooks são idempotentes e reconciliados, não são log de fé.

E infraestrutura, deploy e observabilidade?+

Deploy em AWS, GCP ou Cloudflare Workers com CI/CD, ambiente de staging isolado, feature flags, logs estruturados, tracing distribuído (OpenTelemetry) e alerta ativo (Sentry + PagerDuty).

Como funciona o versionamento da API?+

Contratos versionados (SemVer), documentação em OpenAPI e política de deprecation com aviso e sunset controlado. Integradores confiam na API porque ela não quebra sem aviso — vira canal de expansion do produto.

Quem é dono do produto no fim?+

O cliente. Código, infra, domínio, banco de dados, contas de terceiros (Stripe, AWS, provedores) — tudo no nome do cliente. Sem contrato refém, sem lock-in em plataforma no-code.

Vocês entregam suporte após o lançamento?+

Sim. Contrato de sustentação com SLA definido, monitoração ativa 24/7, canal direto com engenharia e evolução em sprints quinzenais com backlog controlado pelo cliente.

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